Делать или нет маникюр коллеге?
Мастера тоже люди. И тоже хотят, чтобы на их ногтях красовался аккуратный френч или красивое ровное покрытие. В силу разных обстоятельств не все мастера могут сделать себе маникюр самостоятельно. И тогда они идут... к другим мастерам.
И вот здесь начинается самое интересное. Оказывается, далеко не каждый мастер готов делать маникюр своему коллеге. Для этого есть разные причины.
«Коллеги-всезнайки»
Чаще всего отказывают коллегам, которые «всё знают». Это те клиенты, которые любят контролировать процесс маникюра и указывать мастеру на недочеты в работе. Такие клиенты не могут спокойно наблюдать за процессом, а подсказывают, возмущаются, охают-ахают, говорят, как нужно пилить «правильно» и даже могут выхватить пилку и начать всё делать самостоятельно.
«К нам со своим нельзя!»
Достаточно часто мастерами высказывается мысль о том, что их коллеги-клиенты норовят прийти со своими материалами. Аргументируют они это тем, что собственные средства и инструменты проверенные, чище, лучше, они к ним привыкли и вообще, «моим рукам подходит только это». Этичность такого подхода можете оценить сами.
Засланный казачок
Также в рейтинге отказов встречается банальный страх мастера того, что его работу и технику...скопируют! Да, многие мастера признаются, что подозревают своих собратьев по лакам в том, что те приходят на процедуры с разведывательной целью: подсмотреть дизайн, запомнить хорошие марки, заучить технику…
«Абонент временно недоступен...»
Поступают жалобы и на не пунктуальных коллег. Конечно, и среди обычных клиентов встречаются такие. Но почему-то и клиенты-мастера часто просыпают запись, опаздывают, забывают про приём вообще и отключают телефоны. Возможно, здесь сказывается постоянная занятость коллег или банальная усталость. Но тем, не менее, такие клиенты не становятся желанными гостями в салонах.
А что делать?
Универсального рецепта, как работать со специфичными коллегами, нет. Можно или продолжать отказывать (и вы имеете на это право), или подстраиваться под желания нестандартного клиента (купить именно ту марку геля, пилить именно так, как хочется клиенту). Но лучше не тратить лишние слова и нервы, а просто расслабиться и сделать свою работу в лучшем виде. Ведь профессионал в этом кресле – вы.
Автор поста:Варвара Графова